Conditions générales de vente.

Article 1 — Identité du vendeur

VIK3D, entreprise individuelle exploitée par Jeremy RACLOT, 71530 Crissey , SIRET 82531851200019. Contact : info.vik3d@gmail.com. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur vik3d.fr par un consommateur résidant en France métropolitaine.

Article 2 — Produits

VIK3D vend des objets imprimés en 3D, fabriqués à l'unité et à la demande : objets décoratifs, lampes, jeux, ainsi que des créations personnalisées réalisées à partir des photos ou fichiers fournis par le client (lithophanies, lampes à lithophanies, bustes). Les photographies du site sont fidèles mais n'ont pas de valeur contractuelle : chaque pièce étant fabriquée individuellement, de légères variations peuvent exister. Pour les produits personnalisés, la qualité du résultat dépend de la qualité de la photo fournie par le client.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI . Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est passée sur vik3d.fr et payée en ligne via la plateforme sécurisée Stripe (carte bancaire, PayPal, Google Pay, Apple Pay). La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement, qui déclenche la fabrication. Pour les produits personnalisés, le client garantit détenir les droits sur les photos et fichiers transmis.

Article 5 — Délais de fabrication et de livraison

Chaque pièce étant fabriquée à la demande, le délai indicatif de fabrication est de 5 à 10 jours ouvrés à compter du paiement. La livraison s'effectue en France métropolitaine par Colissimo suivi (2 à 4 jours ouvrés après expédition) ou par retrait gratuit à l'atelier sur rendez-vous. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire pour les projets sur mesure.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Le produit doit être retourné complet, non endommagé, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du produit.

Exception : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés — ce qui inclut les lithophanies, lampes à lithophanies, bustes et toute création réalisée à partir des photos, fichiers ou demandes du client.

Article 7 — Réception et produit endommagé

Le client est invité à vérifier l'état du colis à réception. En cas de produit endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le client contacte info.vik3d@gmail.com sous 48 heures avec photos à l'appui : VIK3D refabrique la pièce ou rembourse intégralement, au choix du client.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi.

Article 9 — Usage des produits

Les objets imprimés en 3D en PLA craignent la chaleur prolongée (au-delà d'environ 50 °C : habitacle de voiture, plein soleil derrière une vitre, proximité d'une source de chaleur). Les luminaires vendus utilisent exclusivement des éclairages LED basse température fournis ; ne pas utiliser d'ampoule à incandescence. Les produits ne sont pas des jouets pour enfants de moins de 3 ans (petits éléments).

Article 10 — Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord à info.vik3d@gmail.com — réponse sous 48 h ouvrées. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur après adhésion — obligation légale, voir liste sur economie.gouv.fr]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.